Kort svar
Fotografera skadan innan något saneras, gör polisanmälan på polisen.se eller via 114 14, och kontrollera självrisken i ert försäkringsbrev innan ni anmäler till bolaget. Ordningen är viktig: när ytan är sanerad går skadan inte längre att styrka, och de flesta försäkringsbolag kräver polisanmälan för att pröva ärendet.
De flesta klottersaneringar betalas direkt av fastighetsägaren utan att någon anmälan görs. Det är oftast rätt beslut, eftersom självrisken överstiger kostnaden. Men vid omfattande eller upprepad skadegörelse förändras kalkylen – och då är det för sent att börja dokumentera efteråt.
Vad ska fotograferas?
Bilderna är hela ert underlag. Utan dem finns ingen skada att visa upp när ytan väl är sanerad.
- En översiktsbild som visar var på byggnaden skadan sitter
- Närbilder på själva klottret, tillräckligt skarpa för att detaljer ska synas
- Något som ger skalan i bild – en tumstock, en dörr, en fönsterbåge
- Datum och tid, vilket de flesta kameror sparar automatiskt i filen
- Eventuell kringliggande skada, till exempel krossat glas eller uppbrutna lås
Hur gör man polisanmälan?
Anmälan görs enklast på polisen.se, där det finns ett formulär för skadegörelse. Du kan också ringa 114 14. Vid pågående brott ringer du 112.
Spara diarienumret. Det är det försäkringsbolaget frågar efter, och det behövs om flera angrepp senare ska knytas ihop till en serie.
Har ni kamerabevakning: kontrollera materialet snabbt. Många system skriver över inspelningar efter några dygn.
Ska vi anmäla till försäkringsbolaget?
Räkna på det innan ni anmäler. Skadegörelse ingår i de flesta fastighetsförsäkringar, men självrisken är ofta högre än vad en enskild klottersanering kostar. Då blir anmälan bara administration.
Situationer där det oftare lönar sig: hela fasader, upprepade angrepp under kort tid, skadegörelse kombinerad med glaskross eller inbrott, samt etsningar i stora glaspartier där alternativet är att byta rutor.
Tänk också på att en skadeanmälan kan påverka framtida premie. Väg engångsbeloppet mot den långsiktiga kostnaden.
Vilken dokumentation behöver försäkringsbolaget?
Utöver bilderna och polisanmälans diarienummer brukar bolaget vilja se en specificerad offert eller faktura från saneringsföretaget, med adress, datum, utförd åtgärd och yta.
Vi dokumenterar varje sanering med bilder före och efter och levererar en rapport som går att bifoga direkt i ett försäkringsärende. Har ni klotteravtal ingår det per automatik i månadsrapporten.
Vad gör man vid stötande eller hotfullt klotter?
Rasistiskt, hotfullt eller på annat sätt kränkande klotter bör hanteras skyndsamt, både av hänsyn till boende och verksamma och för att sådana angrepp ofta upprepas.
Fotografera för anmälan, men vänta inte på polisens handläggning innan ni sanerar. Prioritera bort klottret samma dag. Kontakta oss på journumret så åker vi ut.